班组长培训资料站

举办“第二届新班组建设最佳实践案例分享论坛”的通知

　　中国市场信息调查业协会

　　企业事业单位各位领导：

　　根据国资委2009年4月下发的关于加强中央企业班组建设指导意见，对企业事业单位管理体系的调查研究，不断提升班组管理水平和员工队伍素质已成为提升企业整体管理水平、构建和谐企业的基本落脚点。而同时，经大量的企业调研与分析，我们却看到，许多企业在没有系统理解全新管理科学的前提下，没有根据全新管理哲学的精神本质为指导，而导致问题不断、推行不力、越搞越乱、越学越难、越用力越反弹，导致痛失发展机遇和影响科学发展观的高效推行。

　　为了帮各企事业单位班组建设工作拨开迷雾，探索方法提供良好的学习交流平台，中国市场信息调查业协会与大中华班组建设研究网联合定于2010年4月10-11日在山水秀丽的桂林举办“第二届新班组建设最佳实践案例分享研讨会”。届时，将邀请国内著名管理实战专家、国内三基建设课题研发带头人江广营教授，结合全新的班组建设最佳实践案例，与班组建设最佳实践者共同研究和探索。

　　参会人员：

　　企事业单位高中层领导者、党委工会领导、人力资源管理者、一线管理者等。

　　会议目标与研讨会受益：

　　1、认清当前班组建设的十大误区;                      2、理解班组建设培训的九大错误;

　　3、建设新班组建设的组织运作力;                      4、提升班组建设认识的理论高度;

　　5、分享最佳新班组建设案例成果;                      6、掌握最新的班组建设模式方法;

　　7、透析新班组建设培训最佳模式;                      8、探索最高效班组建设推进策略;

　　9、获取一个交流展示互动的平台。

　　会议时间：2010年4月10-11日

     车间班组员工培训作业细则

　　1 目的

　　规范车间入职、在职和晋升等培训过程，确保培训对象达到该岗位的作业要求。

　　2 范围

　　果冻制造部灌装车间。

　　3 职责

　　3.1车间负责拟定入职、在职和晋升等各类培训计划，并跟进培训效果和培训反馈，进行培训工作改进;

　　3.2各工段负责人、培训讲师、培训对象须按本规范进行培训;

　　3.3各工段可根据工作需要申报培训计划。

　　3.4灌装主任办负责审批各类培训计划。

　　4 定义(无)

　　5 内容

　　5.1入职培训

     班组是企业的最基层组织，班组长是这个组织的“首领”。

      不管多么宏大的战略和先进的理念，最后都要落实到人，都要落实到班组。班组长承上启下，“官”不大，作用不小。相当于百层高楼的基础,因此班组长培训显得至关重要。

大凡职工培训，以队为单位者居多，以队为单位进行职工培训是必要的，但不充分。以队为单位的培训就像计划经济年代的商场，凭证供应，拿着布票只能到商场买布，如果你需要其他东西，只能望而却步。而且以队为单位的培训，大多也是找职工的“共同时间”来“见缝扎针”，不能一教概全、面面俱到。 走进超市，迎面而来的导购员会问你“需要买点什么”，然后把你带到你需要选购商品的货区，任你挑选，既直接又能买到自己比较满意的商品。“超市型”培训，就是让职工直接得到“需要什么补什么”的效果，达到职工差别化需要。因为每个基层队涉及的岗位多、工种复杂，况且时间、空间分散，以队为单位点多面广进行“超市型”职工培训难以组织，以班组为单位进行“超市型”培训是最佳的管理单元。职工培训不妨一试“超市型”班组培训。 ...

　　班组长的地位

　　1.企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

　　◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。

　　◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。

　　2.班组长的地位

　　◆班组的地位

　　班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

　　◆班组长的地位

　　班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1>2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

　　在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

　　◆班组长对三个阶层人员的不同立场

　　班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：

　　①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话;

　　众所周知，班组是企业活力的源泉，既是职工从事劳动、创造财富的平台、场所，又是职工世界观、人生观、价值观的形成、升华、固化、转化的场所。只有班组每个成员的积极性、主动性和创造性充分调动起来，企业才能充满生机和活力。

　　在学习实践科学发展观的今天，迫切需要加强班组建设，优化企业细胞，形成较强的凝聚力、向心力，从而形成强大的战斗力。笔者认为，除了必要的行政的和经济的管理手段以外，需要把加强和改进企业思想政治工作的重心下沉到班组，下大力量加强和改进班组思想政治工作，把握变化规律，积极探索有效的方法和途径，不断优化企业这一最有生命力的细胞。

　　将科学发展观内涵结合企业实际，转化为员工所信奉的、可执行、可遵守的价值观，让班组科学发展有章可循。目前，职工思想呈现多元性。一是价值取向发生了新变化，由过去的看重物质精神激励并行，转变为更加看重自身价值的实现;二是更加务实的心理明显增强，由过去习惯于“你讲我听”，转变为既闻其言，又观其行，甚至更加看重领导怎么做，更加关注管理者的人格;三是对深化企业改革存有矛盾心理，既期盼改革又不愿承担过多的改革成本;四是民主参与意识进一步增强，更加希望组建利益共同体，由过去认为管理是领导的事转变为主动参与管理;五是由慑于权利的压服变为更加看重人与人之间的情感交流，有强烈的希望被人尊重的需求等。

　　这就需要思想政治工作者们认真研究新形势、新任务，结合企业实际，明确提出科学发展观对本企业、本班组意味什么的具体要求，将以人为本、协调发展、可持续等关键词付诸本企业的具体标准，体现在企业的使命、愿景、核心价值观中，并通过规章制度推进转化落实，让员工通过岗位、通过行为就能够实践科学发展，进而转化为新的发展方式。

　　发挥班组长思想政治工作网的作用，认真做好循循善诱、入情入理的思想引导工作。在新形势下，要把思想政治工作落到实处，除了各级政工干部的积极努力外，更需要有一个既能将上情下达，又能将下情反馈，并主动配合党支部做职工思想工作的“中间环节”，这个“中间环节”就是以班组长为主的班组政工网。班组长是班组一切活动的组织者和管理者，他们的管理素质提高了，班组建设加强了，企业提高产品质量、降低消耗、安全生产等三个文明建设才会落到实处。

　　班组长是企业组织生产经营活动的基层治理人员，企业的所有生产活动都在班组长治理中进行，所以班组长工作的好坏直接关系着企业经营的成败，而对班组长定期进行有效的培训是提高班组长治理能力的一个重要途径。企业班组长的培训虽是企业培训工作的一个重要部分，但多年来有关对员工培训研究探讨很少具体地涉及到班组这一层面，所以对班组治理和对班组长培训至今还没有成熟的理论。大量的员工培训书籍都是写给中、高级治理人员以及专业技术员工的，企业的很多培训也都是面向中高层治理人员。然而随着市场经济的深入发展，班组长地位与作用日益突出，研究班组长培训具有一定的现实意义。

　　一、班组长培训内容的定位

　　班组是企业内部根据劳动分工和协作以及治理的需要，把工作过程中直接协作或相同职能人员组织在一起从事生产活动的基本单位。班组是企业组织结构的基石，虽然企业的种类繁多，大小不等，组织的层次和治理部门有多少不同，但班组大致分为生产班组、辅助班组、职能班组、服务班组四种。它具有“小”而“全”，“细”而“实”的特点。现代工业企业中班组的设置一般遵循运作高效、职责分明、分工合理和协作紧密的原则。随着社会的不断发展和进步，班组成员的学历层次越来越高，班组长正由技能型向智能型转化。班组长的培训的内容地位与作用主要体现在以下几个方面：

　　职业道德素质

　　班组长必须敬业爱岗，严以律己;要以身作则，勇挑重担;要平等待人，办事公道;要实事求是，老实质朴;更要顾全大局，团结协作。在培训内容上，必须要设计出加强班组长职业道德素质的课程和内容。

　　文化技术素质